Hilfetelefon Gewalt gegen Frauen

Grundsätze der Beratung – Das Beratungskonzept des Hilfetelefons sieht eine ressourcenorientierte Unterstützung vor, die von dem Bedarf und den Wünschen der Anrufenden ausgeht. Die Beraterinnen nehmen sich Zeit, hören zu und ermitteln gemeinsam mit den Ratsuchenden, was das konkrete Anliegen ist und wie sie bestmöglich unterstützt werden können. Freiwilligkeit, Ergebnisoffenheit und Empowerment sind wesentliche Beratungsgrundsätze. Die Grundhaltung gegenüber den Ratsuchenden ist empathisch, wertschätzend und respektvoll.